1. Who We Are
A+ Auto Service Frankfort
20250 LaGrange Road
Frankfort, IL 60423
Phone: (708) 995-5341
Email: [email protected]
A+ Auto Service Frankfort ("Company," "we," "our," or "us") provides automotive repair and maintenance services. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and protect your information when you visit our website, request a quote, or schedule service.
2. What Information Is Collected
We may collect the following categories of information:
Personal Information
- First and last name
- Email address
- Phone number
- Vehicle information (make, model, year, VIN)
- Service or repair details submitted via forms
Technical Information
- IP address
- Browser type
- Device type
- Cookies and usage data
Communication Data
- SMS opt-in status
- Email communication preferences
- Inquiry and service history
3. How Your Information Is Used
We use collected information to:
- Respond to service inquiries and quote requests
- Schedule appointments and provide reminders
- Communicate repair status and pickup notifications
- Process payments and invoices
- Send marketing communications (only if consent is given)
- Improve website performance and user experience
- Comply with legal obligations
We do not sell personal information.
4. SMS Opt-In Details
When you provide your phone number and check the applicable consent box:
- You agree to receive non-marketing text messages related to your service inquiry, scheduling, estimates, and repair updates.
- If you opt in to marketing, you may receive promotional messages.
- Message frequency may vary.
- Message and data rates may apply.
- Text HELP for assistance.
- Text STOP to unsubscribe at any time.
Consent to receive SMS messages is not a condition of purchase.
5. Mobile Information Sharing Statement
No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes.
All categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties under any circumstances.
We do not sell, rent, distribute, or otherwise disclose mobile phone numbers collected for SMS communications.
6. Cookie & Tracking Practices
Our website may use cookies and similar tracking technologies to:
- Improve functionality
- Analyze site traffic
- Enhance user experience
Types of cookies we may use
- Essential: required for the site to work (form submission, language preference).
- Performance & Analytics: tools such as Google Analytics that help us understand how visitors use our site (anonymous aggregated data).
- Marketing: tools such as Meta Pixel and Google Ads to measure ad effectiveness (only when applicable).
- Functionality: remember preferences such as language or pre-filled forms.
You can accept, reject, or delete cookies at any time through your browser settings. Some site features may not function properly if cookies are disabled.
7. Data Security and Handling
We implement reasonable administrative, technical, and physical safeguards to protect your personal information, including:
- Secure hosting environments
- SSL encryption
- Access controls
- Internal data protection procedures
While we strive to protect your data, no system can guarantee absolute security.
8. Data Retention
We retain personal information only as long as necessary to:
- Fulfill the purposes described in this policy
- Comply with legal and regulatory obligations
- Resolve disputes and enforce agreements
9. Your Rights
Depending on applicable law, you may have the right to:
- Request access to your personal information
- Request correction of inaccurate information
- Request deletion of your data
- Withdraw consent for marketing communications
- Opt out of SMS messages at any time
To exercise your rights, contact: [email protected]
10. Third-Party Service Providers
We may use trusted third-party providers for:
- Website hosting
- CRM management
- Email and SMS delivery services
- Payment processing
- Online appointment booking (e.g., Shopmonkey)
These providers are contractually obligated to protect your information and use it only for authorized purposes.
11. Children's Privacy
Our services are intended for adults. We do not knowingly collect personal information from individuals under the age of 18.
12. Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy at any time. Updates will be posted on this page with a revised effective date.
13. Contact Information
A+ Auto Service Frankfort
20250 LaGrange Road
Frankfort, IL 60423
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Email: [email protected]
1. Quiénes Somos
A+ Auto Service Frankfort
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Correo: [email protected]
A+ Auto Service Frankfort ("la Empresa", "nosotros") presta servicios automotrices de reparación y mantenimiento. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web, solicitas una cotización o agendas un servicio.
2. Qué Información Recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Información Personal
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información del vehículo (marca, modelo, año, VIN)
- Detalles del servicio o reparación enviados por formulario
Información Técnica
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Tipo de dispositivo
- Cookies y datos de uso
Datos de Comunicación
- Estado de aceptación de SMS
- Preferencias de comunicación por correo
- Historial de consultas y servicios
3. Cómo Usamos Tu Información
Usamos la información recopilada para:
- Responder consultas y solicitudes de cotización
- Agendar citas y enviar recordatorios
- Comunicar el estado de la reparación y avisar cuando puedas retirar el vehículo
- Procesar pagos y facturas
- Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento)
- Mejorar el rendimiento del sitio y la experiencia del usuario
- Cumplir con obligaciones legales
No vendemos información personal.
4. Detalles del Opt-In de SMS
Cuando proporcionas tu número de teléfono y marcas la casilla de consentimiento correspondiente:
- Aceptas recibir mensajes de texto no promocionales relacionados con tu solicitud, cita, cotización y actualizaciones de reparación.
- Si aceptas marketing, podrás recibir mensajes promocionales.
- La frecuencia de mensajes puede variar.
- Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
- Envía HELP para asistencia.
- Envía STOP para darte de baja en cualquier momento.
El consentimiento para recibir SMS no es condición para la compra de servicios.
5. Declaración de No Compartir Información Móvil
No se compartirá información móvil con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción.
Todas las categorías excluyen los datos de opt-in y consentimiento del originador del SMS; esta información no se compartirá con terceros bajo ninguna circunstancia.
No vendemos, rentamos, distribuimos ni divulgamos números de teléfono móvil recopilados para comunicaciones por SMS.
6. Cookies y Prácticas de Seguimiento
Nuestro sitio web puede usar cookies y tecnologías similares de seguimiento para:
- Mejorar la funcionalidad
- Analizar el tráfico del sitio
- Mejorar la experiencia del usuario
Tipos de cookies que podemos usar
- Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (envío de formularios, preferencia de idioma).
- Rendimiento y análisis: herramientas como Google Analytics para entender de forma anónima cómo se usa el sitio.
- Marketing: herramientas como Meta Pixel y Google Ads para medir la efectividad de anuncios (cuando aplique).
- Funcionalidad: recordar preferencias como idioma o formularios prellenados.
Puedes aceptar, rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio pueden no operar correctamente si deshabilitas las cookies.
7. Seguridad y Manejo de Datos
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información personal, incluyendo:
- Entornos de hosting seguros
- Cifrado SSL
- Controles de acceso
- Procedimientos internos de protección de datos
Aunque hacemos lo posible por proteger tus datos, ningún sistema garantiza seguridad absoluta.
8. Retención de Datos
Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para:
- Cumplir con los fines descritos en esta política
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
9. Tus Derechos
Según la ley aplicable, puedes tener derecho a:
- Solicitar acceso a tu información personal
- Solicitar la corrección de información inexacta
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing
- Cancelar mensajes SMS en cualquier momento
Para ejercer tus derechos, contacta: [email protected]
10. Proveedores Externos
Podemos usar proveedores externos confiables para:
- Hosting del sitio web
- Gestión de CRM
- Servicios de envío de correo y SMS
- Procesamiento de pagos
- Reservas en línea (por ejemplo, Shopmonkey)
Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y usarla solo para fines autorizados.
11. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de vigencia revisada.
13. Información de Contacto
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